LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই

আপনার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, bKash বা Nagad দিয়ে জমা এবং তোলা, এবং লবিতে থাকা সময়—এসবের ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করা লাইনের মধ্য দিয়ে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে দেই...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা সঞ্চয়কোনো বিক্রয় নেইস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
bhg5 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমরা আলাদা চ্যানেল রেখেছি যাতে আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান হয়। আপনি লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডানদিকের বার্তা আইকনে ক্লিক...
ইমেইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected]এ লিখুন এবং বিষয়...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ড্যাশবোর্ডের 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' ট্যাবে যান এবং...
নির্ভরযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে বিশ্বাস তৈরি করি

আমরা শুধু বলি না যে আপনার ডেটা নিরাপদ—আমরা প্রমাণ দিই। আমাদের নীতি এবং সিস্টেম স্বচ্ছ, নিয়মিত আপডেট করা এবং বাংলাদেশের অনলাইন লেনদেন প্র্যাকটিসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি পদক্ষেপ—লগইন থেকে তোলা পর্যন্ত—লগ...

এনক্রিপ্ট করা সংযোগ

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, সেই পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারে যায় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ টোকেন সংরক্ষণ করি।

লেনদেন লগ

আপনার ড্যাশবোর্ডে 'ইতিহাস' ট্যাব খুলুন এবং জমা, তোলা, গেম রাউন্ড এবং লগইন ইভেন্টের সম্পূর্ণ তালিকা দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রি টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস আইডি এবং লেনদেনের পরিমাণ দেখায় যাতে আপনি অনুমোদিত নয় এমন কার্যকলাপ ধরতে পারেন।

কোনো বিপণন বিক্রয় নেই

আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা লেনদেন ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় করি না। আমরা যেসব ইমেইল বা SMS পাঠাই তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং আপডেট সংক্রান্ত এবং আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং ডিজিটাল লেনদেন নির্দেশিকা মেনে কাজ করি। যখন নতুন নিয়ম আসে আমরা আমাদের নীতি আপডেট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি সবসময় জানেন কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালিত হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট মালিকানা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার। যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল ইমেইল করব যাতে সব ডেটা পয়েন্ট থাকবে।

নিয়মিত আপডেট

এই নীতির শেষ আপডেট তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো আছে। প্রতিটি সংশোধন আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেইল করি এবং আপনি চাইলে পুরাতন সংস্করণগুলো সহায়তা থেকে অনুরোধ করতে পারেন যাতে বুঝতে পারেন কী পরিবর্তিত হয়েছে।

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্বের একটি নির্দিষ্ট অংশ কভার করে যাতে আপনি...

শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে। দুটি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
কুকি নীতি
কুকি নীতি ব্রাউজার স্টোরেজ, সেশন টোকেন এবং ট্র্যাকিং পছন্দ কভার করে। এটি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার একটি উপধারা হিসেবে চিন্তা করুন যা শুধুমাত্র ক্লায়েন্ট-সাইড ডেটার উপর ফোকাস করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
নিরাপত্তা গাইড আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি, দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্ষম এবং অনুমোদিত নয় এমন লগইন সনাক্ত করতে বলে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই নিরাপত্তা ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি।
পেমেন্ট নীতি
আমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়াকরণ সময়, ফি এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ নিয়ে কথা বলে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে সেই পেমেন্ট ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কারা এটি দেখতে পারে।
সাসপেনশন ও বন্ধ
যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, শর্তাবলী পৃষ্ঠা প্রক্রিয়া এবং শীতল সময়কাল বর্ণনা করে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে বন্ধের পরে আপনার ডেটা কখন মুছে ফেলা হয় বা সংরক্ষণাগার করা হয়।
প্রমোশনাল যোগাযোগ
আমরা মাঝে মাঝে নতুন গেম বা ইভেন্টের ইমেইল পাঠাই, কিন্তু আপনি সবসময় এগুলো বন্ধ করতে পারেন। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে আপনার মার্কেটিং পছন্দ আপনার ডেটা প্রোফাইলে সংরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
বিবাদ ও প্রতিক্রিয়া
যদি আপনি মনে করেন যে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করেছি, শর্তাবলীতে বর্ণিত বিবাদ প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ গোপনীয়ভাবে তদন্ত করি এবং পনের দিনের মধ্যে সমাধান পাঠাই।

যে উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি করে

আমরা শুধু একটি নথি লিখি নি এবং তা ফাইল করি নি—আমরা একটি সিস্টেম তৈরি করেছি যাতে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট মিথস্ক্রিয়া, লবি সেশন এবং পেমেন্ট পদক্ষেপ এই নীতির...

ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি 'গোপনীয়তা সারাংশ' টাইল আছে যা দেখায় আমরা কী ডেটা সংরক্ষণ করেছি, শেষ লগইন এবং যেকোনো সাম্প্রতিক নীতি আপডেট। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা ডাম্প ডাউনলোড করতে একটি বোতাম ক্লিক করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড সেশন

আপনি যখন লগইন করেন, আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভার একটি এনক্রিপ্ট করা চ্যানেল তৈরি করে যাতে লবি ডেটা, বেট তথ্য এবং ব্যালেন্স আপডেট অন্য কেউ পড়তে পারে না। এই সেশন টোকেন নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়।

নির্বাচনযোগ্য ডেটা ভাগাভাগি

আমরা কখনো ডিফল্টভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগ করি না। আপনি যদি একটি অ্যাফিলিয়েট বা সোশ্যাল লগইন ব্যবহার করেন, তবে শুধুমাত্র সেই প্রবাহের মধ্যে প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠানো হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারেন।

অডিট লগ অ্যাক্সেস

প্রতিটি সহায়তা টিম ইন্টারঅ্যাকশন লগ করা হয় এবং আপনি আপনার 'সহায়তা ইতিহাস' ট্যাব থেকে কে আপনার অ্যাকাউন্ট দেখেছিল এবং কেন তা দেখতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে কোনো এজেন্ট অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য খুলতে পারে না।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন, আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র একটি টোকেন যা পেমেন্ট প্রোভাইডার তৈরি করে। এটি মানে হলো একটি ডেটা লঙ্ঘন আপনার আসল আর্থিক শংসাপত্র প্রকাশ করবে না।

নীতি সংস্করণ ইতিহাস

আমরা যতবার এই নীতি আপডেট করি, আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডের 'আইনি আর্কাইভ' বিভাগে পুরাতন সংস্করণ দেখতে পারেন যাতে ট্র্যাক করতে পারেন কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং কখন। প্রতিটি নতুন সংস্করণ ইমেইলে ঘোষণা করা হয়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আপনার বেছে নেওয়া কোনো নিরাপত্তা প্রশ্ন আমরা সংরক্ষণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার IP ঠিকানা এবং ডিভাইস আইডিও লগ করি যাতে সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত করা যায়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র একটি নিশ্চিতকরণ টোকেন রাখি। আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না, তাই একটি ডেটা লঙ্ঘন ঘটলেও আপনার আর্থিক শংসাপত্র প্রকাশিত হবে না।

না। আমরা কখনো আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর, লেনদেন ইতিহাস বা লবি কার্যকলাপ তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। আমরা যেসব ইমেইল পাঠাই তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং প্রমোশনাল আপডেটের জন্য এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

আপনার ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন, 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' ট্যাবে যান এবং 'ডেটা ডাউনলোড' বোতাম ক্লিক করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠাব যাতে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য থাকবে, অ্যাকাউন্ট বিবরণ থেকে লেনদেন ইতিহাস পর্যন্ত।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার প্রোফাইল ডিঅ্যাক্টিভেট করি এবং ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন রেকর্ড এক বছর ধরে রাখি, কিন্তু সেই লগগুলো আপনার নাম বা যোগাযোগ বিবরণের সাথে আর লিঙ্ক করা থাকে না।

আমরা প্রতিটি নীতি পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ আপডেট তারিখ দেখাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো ঘোষণা করার জন্য আপনাকে পরবর্তী লগইনে একটি ছোট পপআপও দেখাই যাতে আপনি জানেন কী নতুন।

আমরা আপনার IP ঠিকানা এবং ডিভাইস আইডি শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য লগ করি—উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো নতুন ডিভাইস থেকে লগইন ঘটে তবে আপনাকে সতর্ক করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা জিপিএস অবস্থান পরিষেবা ব্যবহার করি না এবং আপনার লবি কার্যকলাপ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করি না।